本分步指南将帮助您全面了解“Google 我的商家”，以便您提高 Google 地图排名、与客户沟通、控制您的在线形象并产生更多潜在客户。
什么是 Google 我的商家？
Google 我的商家 (GMB) 是由 Google 创建的免费工具，可帮助企业主管理他们在 Google 搜索结果和 Google 地图上的显示方式。有了它，您可以在 Google 上声明您的免费本地商户列表，并添加您的联系信息、营业时间、照片、服务等内容。
为什么 Google 我的商家很重要？
因为无论您喜欢与否，您的企业都可以而且很可能会在 Google 上列出。任何人都可以输入您的公司名称并在 Google 上注册。这样做将使您的企业的“Google 我的商家”资料开始在Google 地图结果中更显眼地出现。它还有助于触发您的业务出现在知识面板中。
一个优化的谷歌企业上市可以让你提供有用的商业信息搜索，如营业时间，您的所在位置，行驶方向，和更大量增加你的整体在线。
您愿意成为管理您的列表的人 而不是某个随机的人吗？
业务分析也可以从Insights Pane派生，例如：
- 客户如何搜索您的业务
- 他们使用哪些查询来查找您的业务
- 他们如何与您的商家信息互动等等。
对于小企业主来说，这些见解通常比 Google Analytics 中的数据更容易掌握。
个人资料/列表是排名第一的工具，有助于平衡大型企业和小型企业之间的可见性。
如何设置 Google My Business 并在 Google 上列出我的商家？
请注意，我建议您从台式机或笔记本电脑进行设置。会容易很多。
以防万一您要删除商家信息：请参阅此资源以了解如何删除您的“Google 我的商家”商家信息。
第一步：访问官网
访问以下页面：
https://www.google.com/business/ 或转到 Google 并输入“google my business”。
这将是您看到的第一个结果。
单击立即管理按钮。
如果您尚未登录 Google 帐户，它会要求您登录。
请确保您已登录要与您的 Google 商家信息相关联的 Google 帐户。
设置您的企业名称
登录后，如果您过去没有设置列表，它会要求您输入您的公司名称。
继续并输入它。
如果有人已经在 Google 上列出了您（这种情况并不少见），那么您应该会看到您的列表出现。
如果您的商家没有出现，请点击您的商家名称下包含以下文字的结果：
创建具有此名称的企业
否则，如果您的业务确实弹出（就像我在下面所做的那样），请继续并单击它。
然后点击 下一步。
设置您的企业地址
您现在将在实体店或服务区企业之间进行选择。有关更多信息，请参阅实体与服务领域业务部分。
设置您的位置
您设置位置的方式会有所不同，具体取决于您的企业是在店面还是在服务区运营。
隐藏您的地址
如果您已经有商家信息并想在 Google 上隐藏您的地址，您可以在 GMB 信息中心的信息设置中进行操作，我们在此处介绍了如何在 Google 地图中隐藏您的“Google 我的商家”地址。
将您的位置设置为实体店
如果您是 实体企业 ，则需要在地图上设置您的营业地点。您可能需要将标记拖到地图上您的企业所在的确切位置。只需将您的标记放在地图上应该出现的位置，然后再次按“下一步”按钮。
将您的位置设置为服务区业务
如果您是一家为某个地区提供服务的企业，那么您需要让 Google 知道您为客户服务的地区。
注意：截至 2019 年 2 月，Google 似乎仍会允许您围绕您的业务设置半径。我认为这是一个错误。
一旦你创建了你的列表，谷歌可能会提醒你，企业周围的半径不再是一种选择（至少这是我的 GMB 通知在 2018 年秋季告诉我的）。
如果 Google 打算让您根据特定区域设置服务区域， 那么您现在不妨这样做。
您可以根据城市、县、州、邮政编码、国家等设置您的服务区域。
所以让我们用一个例子。
假设一位当地电工为肯塔基州西部地区提供服务。
他们可以输入如下内容：
- 肯塔基州马歇尔县
- 肯塔基州麦克拉肯县
- 肯塔基州卡洛威县
- 肯塔基州格雷夫斯县
…等等。
他们还可以通过邮政编码进入这些地区，甚至可以通过每个县的主要城市进入，如果这是他们想要集中业务的地方。
提示：如果您为整个县提供服务，我只会输入县名，而不是尝试列出所有邮政编码。
对您的业务进行分类
这一步也很重要，所以不要急于完成。花点时间做正确的事。
当您在其中设置“类别”时，您将能够同时设置 主要和次要类别。
如果您想在潜在客户搜索您提供的产品或服务时显示在 Google 的结果页面中，那么正确执行此步骤至关重要。
设置要向客户显示的联系方式
将此信息添加到您的 Google 列表是可选的，但我强烈推荐它。
添加您的网站具有明显的好处，可以将客户吸引到您的网站，您可以更轻松地将他们转化为潜在客户。
列出您的电话号码可以让客户直接联系您。
提示：每次访问者通过本地搜索访问您的网站、获取路线、给您打电话、给您发短信等时，您在 Google 上的本地排名都会有所提升。
注意：如果您没有网站，您可以选择“我不需要网站”选项或“根据您的信息获取免费网站”选项。
如果您想了解有关如何获得免费网站的更多信息（如果您还没有网站），请在此步骤中单击查看详细信息。
确保您在网络上列出您的网站的任何地方（在 Google 列表、Yelp、黄页、当地商会页面等中）都为您的网站使用完全相同的 URL 结构。
换句话说，如果你的网站是 https://yourwebsitename.com没有列出任何地方的https://www.yourwebsitename.com。
如果您www的名字前面没有，请不要在任何地方以这种方式列出（反之亦然）。
此外，请确保您在所有列表中的姓名前使用相同http或https结构，具体取决于您拥有的列表。重要的是，您的公司名称、地址和网站在所有目录列表中都相同。像 Direction 这样的工具非常适合 检查整个网络的NAP 一致性。
Google 建议您拥有一个安全的网站 (https)，这将要求您安装所谓的安全套接字层 (SSL) 证书。
如果您不知道这是什么或如何做，请询问您的网站开发人员或随时通过 Ardent Growth 与我们联系。
填写完该信息后，再次按“下一步”按钮！
完成并验证您的业务
不要太激动。你还没有完成。
接下来，您必须验证您的商家，这可能需要几天时间。不过，您可以同时优化您的列表。
Google 可能会为您提供不同的选项来验证您的企业，但对于大多数企业主而言，您必须等待 Google 向您邮寄带有验证码的明信片。
如何验证您的“Google 我的商家”信息
根据您尝试创建（或管理）的商家信息类型，您可能有几个选项可用于验证您的商家：
- 通过邮件（明信片）验证
- 通过电话验证
- 通过电子邮件验证
- 即时验证
- 批量验证
收到明信片后，您需要重新登录 google.com/mybusiness，点击菜单中的验证位置或立即验证按钮（如果可用），然后输入明信片中的 5 位数代码。
注意：Google 建议您在等待验证明信片期间不要修改您的公司名称、地址或类别，也不要申请新代码。
这样做可能会成为您解开的噩梦（涉及与 Google 客户支持的一些电话）。
就是这样。你知道你的列表已经全部设置好了。
现在是优化它的时候了（如果您还没有的话），这样您就可以利用它可以为您的业务带来的价值。
如何优化您的 Google 我的商家信息
搜索结果会显示与您所在位置相关的商家。
出现在 Google 搜索的最顶部就像金子一样。但你知道，对吧？
如果没有精选摘要，大约26% 的点击会转到列出的第一个结果（不包括广告）。否则，大约8.6% 的点击会转到精选摘要，19.6% 会转到第一个自然结果。
无论您是否能够验证您的商家，您仍然可以继续优化您的“Google 我的商家”信息。
建立您的列表就像房子的地基和框架，它必须在那里。优化它就像确保屋顶不漏水并且绝缘性能良好。话虽如此，您需要确保遵循“Google 我的商家”指南，以便在 Google 上代表自己。
当有人搜索 Google 认为可以从本地企业提供给他们的服务或产品时，搜索引擎结果页面 (SERP)将更改为包含本地结果。
要开心。这是谷歌寻找本地企业。
例如，如果您搜索“管道工”，您可能会看到如下内容：
出现在这个 3 包 （又名本地包）中是您作为本地企业大放异彩的机会。
这是您击败所有那些试图引起客户注意的目录列表服务的方法。
有几个因素会影响您在本地包中的排名，但没有人确定。我们通过直接来自 Google 的建议以及我们自己的实验和测试学到了一些最佳实践。
让我们开始吧。
优化您的信息部分
在仪表板的左侧，您会看到一个标签为info的选项 ，单击它。
将尽可能多的信息添加到信息窗格。越完整越好！
我应该向我的信息部分添加什么？
- 地址
- 营业时间
- 电话号码
- 网址（如适用）
- 预约网址（如适用）
- 您提供的服务
- 业务描述
- 您的企业首次开业的日期
- 相片
要编辑一个部分，只需点击该部分的铅笔图标。
注意：任何人都可以编辑您的列表。因此，请包含尽可能多的信息。这将有助于防止人们意外向您的商家信息添加错误信息。
此外，请务必定期检查您的商家信息，以确保所有内容仍然准确无误。
在 Google Analytics 中跟踪来自 Google My Business 的自然流量的高级技巧
在 Google Analytics 中跟踪自然流量的一个问题是，您无法轻松确定流量是来自地图包中的列表还是常规自然结果。
您可以通过在“Google 我的商家”信息中心向您的网站网址添加 UTM 参数来解决此问题。
将以下内容附加到您的 URL 末尾：?utm_source=gmb&utm_medium=organic&utm_content=listing&utm_campaign=local
现在，当您将来检查您的分析时，您将能够确定哪些流量来自您的 GMB 列表。
选择正确的“Google 我的商家”类别
如果您不确定哪个类别是正确的类别，您可以在 Google 中搜索您经营的业务类型，并查看您的竞争对手选择了哪些类别。
如果您想查看当前可用的类别列表，我们还有一个可搜索的“Google 我的商家”类别列表。
如果您看到所有这些中的趋势，那么您可能会认为这是您应该选择的类别。
在上面的例子中，我们可以看到默里地区的大多数建筑企业本身都被归类为某种类型的承包商。
如果您主要提供一种服务，请随意说明。
服务编辑器
服务部分允许您向列表中添加其他内容。这些对用户很有帮助，但它们不能帮助您从 SEO 的角度对其他关键字进行排名。
“Google 我的商家”会自动推荐一些服务，但您也可以创建自定义服务。
截至 2020 年 10 月，服务尚未出现在桌面搜索中，但确实出现在某些移动搜索中。
如何优化服务板块
- 点击GMB 信息中心左侧导航中的服务
- 创建部分或将服务添加到预先存在的部分。
- 添加 您提供的 服务。
- 如果需要，请添加标价。
- 添加信息后单击添加，就是这样！
Google 我的商家属性
该 属性/花絮 部分允许您添加取决于你的业务属于该行业的项目。属性将显示在您的 Google 搜索和地图中的商家资料中。
这些可能包括以下内容：
- 女性主导
- 退伍军人领导
- 无线上网
- 无障碍通道
如何添加和编辑 Google 我的商家属性
添加或编辑“Google 我的商家”属性的最简单方法是通过商家信息中心。在那里，查看信息屏幕并向下滚动到带有小标签
指示器的部分。
单击编辑图标
以选择适用于业务的属性，然后单击“应用”完成这些更改。
Google 我的商家属性如何帮助我的商家？
将属性添加到“Google 我的商家”列表中，可使商家出现在更精细的其他搜索中。例如，如果一个人没有现金而只有一张卡，他们可能想知道有哪些付款方式可用。
或者，您经营一家小型住宿加早餐旅馆，想让潜在搜索者知道您有 WIFI 上网——这是您可以添加的一个属性。
餐馆也有很多可以添加的选项（见下文）。无论您经营何种业务，您都应该完整填写并推荐您认识的人回答有关您的业务的问题，以帮助突出显示。
业务描述
这很简单。让它听起来自然和人性化。不要试图关键字的东西。谷歌比这更聪明，老实说，这听起来很奇怪。
良好的业务描述示例
其他选项
某些类型的企业将能够在其列表中包含其他项目。
例如，餐厅可以添加菜单，酒店可以添加人们预订的功能，等等。
请务必查看适用于您的行业类型的所有内容，如果您希望我在本指南中包含有关它的详细信息，请随时给我留言。
Google 我的商家照片指南
- 格式： JPG 或 PNG
- 大小： 介于 10 KB 和 5 MB 之间
- 最小分辨率： 720px × 720px
- 质量： 使用高质量的图像。它们应该聚焦并光线充足，并且没有明显的改变或过度使用过滤器。换句话说，图像应该代表现实。
将个人资料照片添加 到您的列表中非常重要 。
看到漂亮个人资料照片的客户比其他不包含照片的客户更有可能点击您的列表。
通过适当命名您的照片，确保您的照片针对 SEO 进行了优化。
请勿上传具有通用文件名（或类似 IMG2018_05_21 的文件名）的图像。
相反，想想像 (boxing-up-pizzas-for-hungry-customers.jpg) 这样的专有名称。
我可以将哪些类型的照片添加到“Google 我的商家”？
- 封面照
- 个人资料照片
- 其他照片
其他人也可以将照片添加到您的列表中（称为用户生成的内容，这并不总是一件好事 – 了解 如何删除用户生成的照片）。我鼓励您这样做，并以与您的 Facebook 页面类似的方式对待它。
不要只是上传您公司的随机照片。
确保它们是具有良好照明和相关性的高质量照片。您的照片应该描绘您的业务。
还可以使用在方形和横向模式下都表现良好的照片，因为您的图像在手机上将被格式化为矩形，在台式机上将被格式化为方形。因此，请确保照片的主要焦点靠近中间。
个人资料照片尺寸
250 x 250 像素（最小 120 x 120；最大 5200 x 5300）
封面照
您现在可以设置截至 2019 年 6 月的首选个人资料封面照片。请仔细选择您的封面照片，因为每当您的公司在搜索结果中被查看时，它都会成为显示的主要图片。
获取专业的封面照片，将吸引您的理想客户，并一如既往地确保它准确地代表您的业务。
列表中还添加了一个新的照片模块。商家上传的照片将立即显示在此模块中。
封面照片尺寸
1080 x 608 像素（最小 480 x 270；最大 2120 x 1192）
共享图像大小
497 x 373 像素（最小宽度 497；最大 2048 x 2048）
标志
如果您设置了徽标，它也会开始显示在列表中（类似于您的网站图标在移动搜索中显示在网站列表旁边的方式）。
您可以通过转到 GMB 信息中心并单击左侧导航菜单中的照片来设置徽标。
如果您还没有一套，请继续，依此类推。
如果您想修改过去已设置的图标，可以单击徽标旁边的铅笔图标。
“Google 我的商家”视频指南
视频内容在线表现非常好，并且增长迅速。
不要只是添加随机视频。确保您的视频不晃动并且不是以纵向模式拍摄。
问问自己，“如果我的竞争对手上传了这样的视频，我会取笑他们还是嫉妒他们？”
“Google 我的商家”视频要求
发布在您的商家信息上的视频必须是：
- 30 秒或更短
- 100 MB 或更小
- 720p 分辨率或 更高
“Google 我的商家”审核指南
您肯定希望您的客户留下在线评论。
您可以通过简单地询问客户并回复客户给您留下的评论来鼓励客户留下评论。确保你遵守规则。
当客户看到您与在您的列表上发帖的人互动时，他们也更有可能说一些话。
- 如果评论是正面的，请感谢客户。
- 如果它们是负面的，请善待并尽可能尝试将事情做对。
⚠️ 不要仅仅因为某人给您留下不好的在线评论就与他们发生战争。
如何从我的列表中删除负面评论？
您不能仅仅因为它是负面的就从您的列表中删除客户评论。
但是，Google 确实允许您对虚假评论提出异议。请注意，不能保证它会因为您提出异议而被删除。
我如何对我的 Google 列表中的虚假评论提出异议？
- 从业务仪表板单击评论（位于左侧）
- 找到您要标记的评论，点击评论右上角的三个小点。
- 点击“举报不当内容”
- 您可以通过单击左侧菜单中的“支持”选项来跟进您的争议状态。
- 您也可以提交 合法的移除请求表 。但请注意，诽谤的标准设置得相当高。`
如何关闭对我的 Google 列表的评论？
无法关闭您在 Google 上的评论。如果您不喜欢人们留下的评论，最好的办法就是善意地回应这些评论并尝试解决问题。
即使是虚假评论；在您将其标记为存在争议后等待 Google 做出决定时，将其作为合法投诉进行回应。
虽然让您的企业的声誉掌握在消费者手中似乎不公平或可怕——但事实是，一直都是这样。只是现在更明显了。不要生活在对评论的恐惧中。相反，在回复他们时在网上专业地处理自己，你仍然会在重要的人面前看起来很好 – 你的理想客户。
我可以在我的网站上嵌入我的 Google 评论吗
是的。有多种选项可以将您的 Google 评论嵌入您的网站。
像EmbedReviews 这样的工具 使您的网站管理员可以很容易地做到这一点，而无需创建自己的与 Google API 的连接。
谷歌评论会影响我的搜索引擎优化吗？
是的。 谷歌在自己的网站上 表示，“来自客户的高质量、正面评价将提高您的业务知名度，并增加潜在客户访问您所在位置的可能性。”
激活您的预订按钮
在您的 GMB列表中添加预订按钮可以为您产生潜在客户的能力提供强大的补充。
已与 Google支持的预订/预订合作伙伴之一集成的受支持地区的企业将有资格激活此增强型 GMB 功能。
谷歌我的商家消息
如果您的商家信息已通过验证，您可以启用消息传递。
消息传递是一种强大的工具，尤其是当您试图吸引年轻受众加入您的业务时。
我想我们都知道，年轻一代花在看智能手机上的时间多于与智能手机交谈的时间。
启用消息传递将允许客户在 不知道您的手机号码实际是什么的情况下向您发送短信（假设它与您列表中的手机号码不同）。
如果您对让客户给您的手机号码发短信感到不舒服，您可以下载第三方应用程序，甚至是官方的 Google Voice 应用程序，然后让他们向该应用程序发送短信。
他们永远不会知道其中的区别，您通常可以通过调整手机上的应用设置来限制应用向您发送通知的时间。
不要低估不启用此选项可能会失去多少潜在客户。35 岁以下的人永远不会成为领导者的情况并不少见，因为他们只是不喜欢打电话。
要为 GMB 启用消息传递：
- 从仪表板单击 左侧的消息。
- 单击启用
Google 为 使用消息功能的企业主提供了广泛的指导方针。
启用后，您将向移动用户显示消息选项。
我可以从我的台式计算机管理 GMB 消息吗？
2020 年 6 月更新：现在可以从台式计算机（也包括笔记本电脑）管理您的消息。只要潜在客户设置了“Google 我的商家”，Google 就允许他们通过 Google 地图和 Google 搜索向商家发送消息。
缺点是您必须使用 GMB 应用向其他人发送消息，因为无法通过计算机执行此操作。
这对于特许经营权所有者和忙碌的企业来说非常令人沮丧，因为他们根本无法跟上手机上的事情。
我们很高兴地说，Google 现在已经与多个客户服务解决方案合作，通过他们习惯使用的同一平台与客户进行沟通。
谷歌我的商家帖子
以类似于 Facebook 上的帖子的方式考虑 GMB 帖子。
Google 提供了另一种向潜在客户提供有关您业务的信息的途径。在 Google 上保持活跃，并保持全渠道营销方法。
Google 我的商家帖子可以包含文本、照片和视频。
如果您想深入了解 Google 我的商家的这一领域，请查看我们的完整 Google 帖子指南。
什么是“Google 我的商家”中的迎新优惠？
2019 年 6 月，GMB 推出了一项名为欢迎优惠的新功能。
大多数在线购物者都在寻找某种交易也就不足为奇了（这就是他们中的大多数人开始在线购物的原因）。
企业现在可以通过欢迎优惠来鼓励客户关注他们 。
一个蓝色小标签的图标会附加到您列表中“关注”按钮的右上角。
然而，在它变得更广为人知之前，我不会依赖大多数人认识到这一点。因此，与此同时，创建一个有吸引力的报价并在社交媒体和您的 GMB 帖子上进行宣传。
在此仔细考虑并记住最初的目标是吸引关注者，以便您出现在他们的“为您”选项卡中的地图中。
产品目录
您也可以在您的列表中展示您的产品类别和产品。
您可以从“Google 我的商家”帐户中的“帖子”部分或通过点击左侧导航窗格中的“产品”从信息中心添加新类别和产品。
此功能对于携带他们想要推广的品牌零售商品的实体企业尤其有用。
