本分步指南將幫助你全面了解“Google我嘅商家”，以便你提高Google地圖排名、與客戶溝通、控制您的在線形象並產生更多潛在客戶。
乜嘢係Google我嘅商家？
Google我嘅商家 (GMB) 係由Google創建嘅免費工具，可幫助企業主打理佢哋喺Google搜索結果同Google地圖上嘅顯示方式。有了它，你可以喺Google上聲明您的免費本地商戶列表，並添加您的聯繫信息、營業時間、相、服務等內容。
做乜嘢Google我嘅商家好緊要？
因為無論您喜歡與否，您的企業都可以而且好可能會喺Google上列出。任何人都可以輸入您的公司名稱並喺Google上註冊。噉做將使您的企業嘅桎梏Google我嘅商家并資料開始在Google地圖結果中更搶眼地出現。它還有助於觸發您的業務出現在知識面板中。
一個優化嘅穀謌企業上市可以畀你提供有用嘅商業信息搜索，如營業時間，您的所在位置，行駛方向，同更大量增加你嘅整體在線。
你肯成為管理您的列表嘅人而唔係某個隨機嘅人呀？
業務分析都可以從Insights Pane派生，例如：
- 客戶如何搜索您的業務
- 佢哋使用哪些查詢嚟查找您的業務
- 佢哋如何與您的商家信息互動等埋。
對於小企業主來說，呢啲見解通常過Google Analytics中嘅數據更容易掌握。
個人資料/列表係排名第一嘅工具，有助於平衡大型企業和小型企業之間嘅可見性。
如何設置Google My Business並喺Google上列出我嘅商家？
請注意，我建議您由台式機或筆記簿電腦進行設置。會容易好多。
以防萬一你要刪除商家信息：請參閱此資源以了解如何刪除您的桎梏Google我嘅商家徜徉商家信息。
第一步：訪問官網
訪問以下頁面：
https://www.google.com/business/ 或轉到Google並輸入“google my business”。
将係你睇到嘅第一個結果。
單擊立即打理按鈕。
如果你尚未登錄Google帳戶，它會要求你登錄。
請確保你已登錄要與您的Google商家信息相關聯嘅Google账户。
設置您的企業名稱
登錄後，如果您過去冇設置列表，它會要求您輸入您的公司名稱。
繼續並輸入它。
如果有人有在Google上列出你（呢種情況並不少見），那麼您應該會看到您的列表出現。
如果您的商家冇出現，請點擊您的商家名稱下包含以下文字的結果：
創建具有此名稱嘅企業
否則，如果您的業務確實彈出（就好似我喺下面所做嘅咁），請繼續並單擊它。
然後點擊下一步。
設置您的企業地址
你而家將喺實體店或服務區企業之間進行選擇。有關更多信息，請參閱實體與服務領域業務部分。
設置您的位置
你設置位置嘅方式會有所不同，具體取決於您的企業係喺店面都係喺服務區運營。
隱藏您的地址
如果你已經有商家信息並想喺Google上隱藏您的地址，你可以喺GMB信息中心嘅信息設置中進行操作，我哋在此處介紹了點樣喺Google地圖中隱藏您的“Google我嘅商家”地址。
把您的位置設置為實體店
如果您是實體企業 ，則需要喺地圖上設置您的營業地點。你可能需要把標記拖到地圖上您的企業所在的確切位置。只需把您的標記放在地圖上應該出現的位置，然後再次按徜徉下一步撳掣。
把您的位置設置為服務區業務
如果你係一家為某個地區提供服務嘅企業，咁您需要畀Google知你為客戶服務嘅地區。
注意：截至 2019 年 2 月，Google似乎仍會允許你圍繞您的業務設置半徑。我認為這是一個錯誤。
一旦你創建咗你嘅列表，穀謌可能會提醒你，企業周圍嘅半徑唔再係一種選擇（至少係我嘅GMB通知在 2018 年秋季告訴我嘅）。
如果Google打算讓您根據特定區域設置服務區域， 那麼您現在不妨這樣做。
你可以根據城市、縣、州、郵政編碼、國家等設置您的服務區域。
所以畀我哋用一個例子。
假設一位當地電工為肯塔基州西部地區提供服務。
佢哋可以輸入如下內容：
- 肯塔基州马歇尔县
- 肯塔基州麦克拉肯县
- 肯塔基州卡洛威县
- 肯塔基州格雷夫斯县
… 等陣。
佢哋仲可以透過郵政編碼進入呢啲地區，甚至可以透過每個縣嘅主要城市進入，如果係佢哋想要集中業務嘅地方。
提示：如果您為成個縣提供服務，我只會輸入縣名，而唔係嘗試列出所有郵政編碼。
對您的業務進行分類
一步都好緊要，所以唔好急於完成。花啲時間做啱嘅事。
当你喺其中設置“類別”時，你將能夠同時設置主要共次要類別。
如果您想喺潛在客戶搜索你提供嘅產品或服務時顯示喺Google嘅結果頁面中，咁正確執行此步驟至關重要。
設置要向客戶顯示嘅聯繫方式
把此信息添加到您的Google列表係可選嘅，但我強烈推薦它。
添加您的網站具有明顯的好處，可以把客戶吸引到您的網站，您可以更輕鬆地將他們轉化為潛在客戶。
列出您的電話號碼可以讓客戶直接聯繫您。
提示：每次訪問者透過本地搜索訪問您的網站、獲取路線、給您打電話、畀你發短信等時，你喺Google上嘅本地排名都會有所提升。
注意：如果您沒有網站，你可以選擇“我唔需要網站”選項或“根據您的信息獲取免費網站”選項。
如果您想了解有關如何獲得免費網站的更多信息（如果您還沒有網站），請在此步驟中單擊查看詳細信息。
確保你喺網絡上列出您的網站嘅任何地方（喺Google列表、Yelp、黃頁、當地商會頁面等中）都為您的網站使用完全相同嘅URL結構。
換句話說，如果你嘅網站係https://yourwebsitename.com冇列出任何地方嘅https://www.yourwebsitename.com。
如果您www嘅名前面冇，請不要在任何地方以這種方式列出（反之亦然）。
此外，請確保你喺所有列表中嘅姓名前使用相同http或https結構，具體取決於您擁有嘅列表。緊要係，您的公司名稱、地址同網站喺所有目錄列表中都相同。好似Direction噉嘅工具非常適合檢查成個網絡嘅NAP一致性。
Google建議你擁有一個安全嘅網站 (https)，將要求你安裝所謂嘅安全套接字層 (SSL) 證書。
如果你唔知呢個係乜嘢或如何做，請詢問您的網站開發人員或隨時透過Ardent Growth與我哋聯繫。
填寫完該信息之後，再次按“下一步”按鈕！
完成並驗證您的業務
唔好太激動。你仲未完成。
接下來，你必須驗證您的商家，可能需要幾日時間。不過，你可以同時優化您的列表。
Google可能會為您提供不同的選項來驗證您的企業，但對於大多數企業主而言，你必須等待Google向你郵寄帶有驗證碼嘅明信片。
如何驗證您的桎梏Google我嘅商家徜徉信息
根據你嘗試創建（或打理）嘅商家信息類型，你可能有幾個選項可用于驗證您的商家：
- 透過郵件（明信片）驗證
- 透過電話驗證
- 透過電子郵件驗證
- 即時驗證
- 批量驗證
收到明信片後，您需要重新登錄google.com/mybusiness，點擊餐牌中嘅驗證位置或立即驗證按鈕（如果可用），然後輸入明信片中嘅 5 位數代碼。
注意：Google建議您在等待驗證明信片期間不要修改您的公司名稱、地址或類別，都唔好申請新代碼。
這樣做可能會成為你解開嘅噩夢（涉及與Google客戶支持的一些電話）。
就係噉啦。你知你嘅列表有全部設置好。
而家係優化它的時候了（如果你仲未嘅話），這樣您就可以利用它可以為您的業務帶來的價值。
如何優化您的Google我嘅商家信息
搜索結果會顯示與你所在位置相關嘅商家。
出現喺Google搜索嘅最頂部就金子噉。但你知道，係啩?
如果冇精選摘要，大約26% 嘅點擊會轉到列出嘅第一個結果（唔包括廣告）。否則，大約8.6% 嘅點擊會轉到精選摘要，19.6% 會轉到第一個自然結果。
無論您是否能夠驗證您的商家，你仍然可以繼續優化您的桎梏Google我嘅商家徜徉信息。
建立您的列表就好似屋嘅地基和框架，它必須喺嗰度。優化它就好似確保屋頂唔漏水並且絕緣性能良好。話雖如此，你需要確保遵循“Google我嘅商家”指南，以便喺Google上代表自己。
当有人搜索Google認為可以由本地企業提供畀佢哋嘅服務或產品時，蒐索引擎結果頁面 (SERP)將更改為包含本地結果。
要開心。係穀謌尋找本地企業。
例如，如果您搜索“管道工”，你可能會看到如下內容：
出現喺呢個3 包 （又名本地包）中是您作為本地企業大放異彩的機會。
這是您擊敗所有那些試圖引起客戶注意的目錄列表服務的方法。
有幾個因素會影響您在本地包中的排名，但沒有人肯定。我哋透過直接來自Google嘅建議以及我哋自己嘅實驗和測試學到了一些最佳實踐。
讓我們開始吧。
優化您的信息部分
喺儀錶板嘅左側，你會看到一個標籤為info的選項，單擊它。
將儘可能多嘅信息添加到信息窗格。越完整越好！
我應該向我嘅信息部分添加乜嘢？
- 地址
- 營業時間
- 電話號碼
- 網址（如適用）
- 預約網址 （如適用）
- 您提供的服務
- 業務描述
- 您的企業首次開業的日期
- 相片
要編輯一個部分，只需點擊該部分嘅鉛筆圖標。
注意：任何人都可以編輯您的列表。因此，請包含儘可能多嘅信息。將有助於防止人們意外向您的商家信息添加錯誤信息。
此外，請務必定期檢查您的商家信息，以確保所有內容仍然準確無誤。
Google Analytics中跟蹤來自Google My Business緊嘅自然流量嘅高級技巧
Google Analytics中跟蹤自然流量緊嘅一個問題係，你無法輕鬆確定流量係嚟自地圖包中嘅列表還是常規自然結果。
你可以透過在“Google我嘅商家”信息中心向您的網站網址添加UTM參數嚟解決此問題。
將以下內容附加到您的URL末尾：?utm_source=gmb&utm_medium=organic&utm_content=listing&utm_campaign=local
現時，當您將來檢查您的分析時，你將能夠確定哪些流量來自您的GMB列表。
選擇正確嘅“Google我嘅商家”類別
如果您不確定哪個類別是正確的類別，你可以喺Google中搜索你經營嘅業務類型，並查看您的競爭對手選擇了哪些類別。
如果您想查看當前可用的類別列表，我哋仲有一個可搜索嘅桎梏Google我嘅商家徜徉類別列表。
如果你睇到所有呢啲中嘅趨勢，那麼您可能會認為這是您應該選擇的類別。
喺上面嘅例子中，我哋可以睇到默里地區嘅大多數建築企業本身都被歸類為某種類型嘅承包商。
如果您主要提供一種服務，請隨意說明。
服務編輯器
服務部分允許你向列表中添加其他內容。呢啲對用戶好有幫助，但它們不能幫助你由SEO嘅角度對其他關鍵字進行排名。
徜徉Google我嘅商家徜徉會自動推薦一些服務，但您也可以創建自定義服務。
截至 2020 年 10 月，服務尚未出現喺桌面搜索中，但確實出現喺某些移動搜索中。
如何優化服務板塊
- 點擊GMB信息中心左側導航中嘅服務
- 創建部分或把服務添加到存在定嘅部分。
- 添加您提供的服務。
- 如果需要，請添加標價。
- 添加信息後單擊添加，就係噉啦!
Google我嘅商家屬性
該屬性/花絮 部分允許你添加取決於你嘅業務屬於該行業嘅項目。屬性將顯示喺你嘅Google搜索和地圖中嘅商家資料中。
呢啲可能包括以下內容：
- 女性主導
- 退伍軍人領導
- 無線上網
- 無障礙通道
如何添加同編輯Google我嘅商家屬性
添加或編輯“Google我嘅商家”屬性嘅最簡單方法係透過商家信息中心。喺度，查看信息屏幕並向下轆到帶有小標籤
指示器嘅部分。
單擊編輯圖標
以選擇適用於業務嘅屬性，然後單擊”應用“完成呢啲更改。
Google我嘅商家屬性如何幫助我嘅商家？
將屬性添加到“Google我嘅商家”列表中，可使商家出現喺更精細嘅其他搜索中。例如，如果一個人冇現金而只有一張卡，佢哋可能想知有哪些付款方式可用。
或者，你經營一家小型住宿加早餐旅館，想畀潛在搜索者知道您有WIFI上網——係您可以添加嘅一個屬性。
餐館都有好多可以添加嘅選項（見下文）。無論您經營何種業務，您都應該完整填寫並推薦您認識的人回答有關您的業務的問題，以幫助突出顯示。
業務描述
這很簡單。畀佢聽起嚟自然同人性化。唔好試圖關鍵字嘅嘢。穀謌比這更聰明，老實說，聽起嚟好奇怪。
良好嘅業務描述示例
其他選項
某些類型嘅企業將能夠在其列表中包含其他項目。
例如，餐廳可以添加餐牌，酒店可以添加人們預訂嘅功能，等陣。
請務必查看適用於您的行業類型的所有內容，如果您希望我在本指南中包含有關它的詳細信息，請隨時畀我留言。
Google我嘅商家照片指南
- 格式： JPG或PNG
- 大小： 介乎 10 KB同 5 MB之間
- 最小分辨率： 720px × 720px
- 質量： 使用高質量嘅圖像。它們應該聚焦並光線充足，並且沒有明顯的改變或過度使用過濾器。換句話說，圖像應該代表現實。
將個人資料照片添加到您的列表中非常重要。
睇到靚個人資料相嘅客戶比其他唔包含相嘅客戶更有可能點擊您的列表。
透過適當命名您的照片，確保您的照片針對SEO進行了優化。
請勿上傳具有通用文件名（或類似IMG2018_05_21嘅文件名）嘅圖像。
相反，想想像 (boxing-up-pizzas-for-hungry-customers.jpg) 噉嘅專有名稱。
我可以把哪些類型嘅相添加到“Google我嘅商家”？
- 封面照
- 個人資料照片
- 其他照片
其他人都可以把照片添加到您的列表中（稱為用戶生成嘅内容，並不總是一件好事 – 了解如何刪除用戶生成嘅相）。我鼓勵您這樣做，並以與您的Facebook頁面類似嘅方式對待它。
唔好只係上傳你公司嘅隨機照片。
確保它們是具有良好照明和相關性的高質量照片。您的照片應該描繪您的業務。
仲可以使用喺方形同橫向模式下都表現良好嘅相，因為您的圖像喺手機上將被格式化為矩形，在台式機上將被格式化為方形。因此，請確保照片嘅主要焦點靠近中間。
個人資料照片尺寸
250 x 250 像素（最小 120 x 120；最大 5200 x 5300）
封面照
你而家可以設置截至 2019 年 6 月嘅首選個人資料封面照片。請仔細選擇您的封面照片，因為每當您的公司喺搜索結果中被查看時，它都會成為顯示嘅主要圖。
獲取專業嘅封面照片，將吸引您的理想客戶，並一如既往地確保它準確地代表您的業務。
列表中仲添加埋一個新嘅相糢塊。商家貼嘅相將立即顯示在此糢塊中。
封面照片尺寸
1080 x 608 像素（最小 480 x 270；最大 2120 x 1192）
共享圖像大小
497 x 373 像素（最小寬度 497；最大 2048 x 2048）
標誌
如果您設置了徽標，它也會開始顯示在列表中（類似于您的網站圖標在移動搜索中顯示在網站列表旁邊的方式）。
你可以透過轉到GMB信息中心並單擊左側導航餐牌中嘅相嚟設置徽標。
如果您還沒有一套，請繼續，依此類推。
如果您想修改過去已設置嘅圖標，可以單擊徽標旁邊嘅鉛筆圖標。
徜徉Google我嘅商家徜徉視頻指南
視頻內容在線表現非常好，並且增長迅速。
唔好只係添加隨機視頻。確保您的視頻唔晃動並且唔係以縱向模式拍攝。
問自己，嗱如果我嘅競爭對手上傳咗噉嘅視頻，我會取笑佢哋仲係嫉妒佢哋？ ”
徜徉Google我嘅商家徜徉視頻要求
發佈喺你嘅商家信息上嘅視頻必須係：
- 30 秒或更短
- 100 MB或更細
- 720p分辨率或更高
徜徉Google我嘅商家并審核指南
你肯定希望您的客戶留下在線評論。
你可以透過簡單地詢問客戶並回覆客戶畀你留低嘅評論嚟鼓勵客戶留下評論。確保你遵守規則。
當客戶看到您與在您的列表上發帖的人互動時，佢哋都更有可能講一些話。
- 如果評論係正面嘅，請感謝客戶。
- 如果它們係負面嘅，請善待並儘可能嘗試把事情做對。
⚠️ 唔好淨係因為某人畀你留低唔好嘅在線評論就與佢哋發生戰爭。
如何由我嘅列表中刪除負面評論？
您不能僅僅因為它是負面的就從您的列表中刪除客戶評論。
之不過，Google確實允許你對虛假評論提出異議。請注意，不能保證它會因為您提出異議而被刪除。
我如何對我嘅Google列表中嘅虛假評論提出異議？
- 從業務儀錶板單擊評論（位於左側）
- 搵到你要標記嘅評論，點擊評論右上角嘅三個小點。
- 點擊徜徉舉報不當內容桎梏
- 你可以透過單擊左側餐牌中嘅“支持”選項嚟跟進您的爭議狀態。
- 你都可以提交合法嘅移除請求表 。但請注意，誹謗嘅標準設置得相當高。`
如何關閉對我嘅Google列表嘅評論？
無法關閉你喺Google上嘅評論。如果你唔鍾意啲人留低嘅評論，最好的辦法就是善意地回應呢啲評論並嘗試解決問題。
即使係虛假評論；在您將其標記為存在爭議後等待Google做出決定時，將其作為合法投訴進行回應。
雖然讓您的企業的聲譽掌握在消費者手中似乎不公平或可怕——但事實是，一直都係噉。只係而家更明顯咗。唔好生活喺對評論的恐懼中。相反，喺回覆佢哋嗰時喺網上專業咁處理自己，你仍然會喺重要嘅人面前睇嚟好好 – 你嘅理想客戶。
我可以喺我嘅網站上嵌入我嘅Google評論呀
係。有多種選項可以把您的Google評論嵌入您的網站。
像EmbedReviews 這樣的工具使您的網站管理員可以很容易地做到這一點，而無需創建自己嘅與Google API嘅連接。
穀謌評論會影響我嘅蒐索引擎優化呀？
係。 穀謌喺自己嘅網站上 表示，徜徉來自客戶的高質量、正面評價將提高您的業務知名度，並增加潛在客戶訪問你所在位置嘅可能性。”
激活您的預訂按鈕
係您的GMB列表中添加預訂按鈕可以為您產生潛在客戶的能力提供強大的補充。
已與Google支持的預訂/預訂合作夥伴之一集成嘅受支持地區嘅企業將有資格激活此增強型GMB功能。
穀謌我嘅商家消息
如果您的商家信息已通過驗證，你可以啟用消息傳遞。
消息傳遞係一種強大嘅工具，尤其是當您試圖吸引年輕受眾加入您的業務時。
我想我哋都知道，年輕一代花喺睇智能手機上嘅時間多於與智能手機交談嘅時間。
啟用消息傳遞將允許客戶在 唔知您的手機號碼實際係乜嘢嘅情況下向你發送短信（假設它與您列表中的手機號碼不同）。
如果你對讓客戶畀你嘅手機號碼發短信感到唔舒服，你可以下載第三方應用程序，甚至係官方嘅Google Voice 應用程序，然後畀佢哋向該應用程序發送短信。
佢哋永遠唔會知其中嘅區別，你通常可以透過調整手機上嘅應用設置嚟限制應用向你發送通知嘅時間。
唔好低估唔啟用此選項可能會失去幾多潛在客戶。35 歲以下嘅人永遠唔會成為領導者嘅情況並不少見，因為佢哋只係唔鍾意打電話。
要為GMB啟用消息傳遞：
- 從儀錶板單擊左側嘅消息。
- 單擊啟用
Google為 使用消息功能嘅企業主提供咗廣泛嘅指導方針。
啟用後，你將向移動用戶顯示消息選項。
我可以由我嘅台式電腦管理GMB消息呀？
2020 年 6 月更新：現在可以從台式電腦（也包括筆記本電腦）管理您的消息。只要潛在客戶設置了徜徉Google我嘅商家徜徉，Google就允許佢哋透過Google地圖同Google搜索向商家發送消息。
缺點係你必須使用GMB應用向其他人發送消息，因為無法透過電腦執行此操作。
對於特許經營權所有者和忙碌嘅企業來說非常令人沮喪，因為佢哋根本無法跟上手機上嘅事情。
我們很高興地說，Google而家已經與多個客戶服務解決方案合作，透過佢哋習慣使用嘅同一平台與客戶進行溝通。
穀謌我嘅商家帖子
以類似于Facebook上嘅帖子嘅方式考慮GMB帖子。
Google提供了另一種向潛在客戶提供有關您業務的信息的途徑。喺Google上保持活躍，並保持全渠道營銷方法。
Google我嘅商家帖子可以包含文本、照片和視頻。
如果你想深入了解Google我嘅商家嘅領域，請查看我哋嘅完整Google帖子指南。
乜嘢係唻Google我嘅商家徜徉中嘅迎新優惠？
2019 年 6 月，GMB推出了一項名為歡迎優惠嘅新功能。
大多數在線購物者都在尋找某種交易也就不足為奇了（這就是他們中的大多數人開始在線購物的原因）。
企業而家可以透過歡迎優惠嚟鼓勵客戶關注佢哋。
一個藍色小標籤嘅圖標會附加到你列表中”關注桎梏按鈕嘅右上角。
然而，在它變得更廣為人知之前，我唔會依賴大多數人認識到啲。因此，與此同時，創建一個有吸引力嘅報價並喺社交媒體和您的GMB帖子上進行宣傳。
在此仔細考慮並記住最初嘅目標係吸引關注者，以便你出現喺佢哋嘅”為您徜徉選項卡中嘅地圖中。
產品目錄
您也可以在您的列表中展示您的產品類別和產品。
您可以由“Google我嘅商家”帳戶中嘅“帖子”部分或透過點擊左側導航窗格中嘅“產品”從信息中心添加新類別和產品。
此功能對於攜帶佢哋想要推廣嘅品牌零售商品嘅實體企業尤其有用。
